রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

p2kdbk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কতটুকু ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
p2kdbk আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে রাখি ও রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার সীমিত এবং প্রয়োজনে বন্ধ করার সুযোগ আছে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠালে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরই প্রক্রিয়া শুরু হয় — এই ধাপটি আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্যই রাখা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ লিখে পাঠান। যাচাই হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই আপডেট করা যায়, সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রেকর্ড করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বাকি কিছুর জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রচলিত স্থানীয় আইন অনুযায়ী নেওয়া হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণ ব্যবহারে তেমন সমস্যা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় দেখাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।